Categorieën
Help!! Opgelicht op ClickAndBuy
Genius op 05 augustus 2011 #
Vanavond heeft een of andere malloot voor ca 200 euro aan aankopen gedaan in de app store op mijn account! Kreeg gedurende de avond in korte tijd verschilende transactiebevestigingen van click2buy, gevolgd door een mail van apple waarin stond:
"Uw Apple ID, xxxxxx, is zojuist gebruikt om World War™ te kopen uit de App Store op een computer of apparaat die niet eerder met die Apple ID is geassocieerd.
Als u deze aankoop hebt gedaan, kunt u deze e-mail negeren. Deze e-mail werd naar u verzonden om u te beschermen tegen ongeautoriseerde aankopen.
Indien u deze aankoop niet hebt gedaan, raden wij u aan om naar iforgot.apple.com te gaan en uw wachtwoord te wijzigen, en vervolgens naar Apple ID: tips om de veiligheid van uw account te beschermen te gaan voor verdere assistentie.
Vriendelijke groeten,
Apple"
Intussen mijn wachtwoord gewijzigd, maar die 200 euro wordt mooi afgeschreven. Wat kan ik nu doen? Ga morgen op vakantie, ook dat nog. Fijn begin zo.
Waar moet ik aan de bel trekken om mijn geld terug te krijgen (als het uberhaupt mogelijk is)?
Pfff ellende..
Julian Gijsen op 05 augustus 2011 #
Snel even online aangifte doen op politie.nl Is je iTunes gelinked aan een creditcard? Zo ja; met het bewijs van de aangifte direct een melding doen bij je creditcardmaatschappij. Je bent bij creditcardmaatschappijen 180 dagen verzekerd tegen dit soort geintjes.
Genius op 05 augustus 2011 #
Maak gebruik van http://www.clickandbuy.com/, geen creditcard dus, maar bankafschrijvingen. Weet niet of je daar ook verzekerd bent?! Ga wel even aangifte doen bij de politie, ook al heeft dat waarschijnlijk weinig zin.
Julian Gijsen op 05 augustus 2011 #
Aangifte is altijd nuttig omdat de politie er dan tenminste weet van heeft wat er zoal gaande is in het criminele circuit. Dus zelfs al kunnen ze jouw zaak misschien niet oplossen dan nog is het goed om ze te melden dat er iets gebeurd is. En wie weet pakken ze ooi de kerel op die je geld afgepakt heeft en dan weten ze dat jij geld mist.
Click & Buy heeft voor zover ik kan zien geen verzekeringselement, maar stuur ze een mail zou ik zeggen. De bank verzekerd je in ieder geval niet tegen oneigenlijk gebruik van je bankrekening door anderen (dat zou ook ondoenlijk worden).
Succes!
Genius op 05 augustus 2011 #
Als ik deze verhalen lees gaat het me nog een hoop inspanning kosten om mijn geld terug te krijgen... hmpf
http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=24&t=62251&start=160
Julian Gijsen op 05 augustus 2011 #
Heftig spul inderdaad, misschien even naar OMT een berichtje sturen hierover? Kan me voorstellen dat er een hoop mensen van C&B gebruik maken en zo te zien is het dus niet heel erg veilig...
Remco. op 05 augustus 2011 #
Zover ik weet heeft Clickandbuy geen verzekering zoals Paypal dat heeft. Zoals gezegd zou ik aangifte doen en maar duimen dat je je geld terug krijgt.
Dit is overigens ook één reden waarom ik alles met gift cards doe.
Bonkie op 05 augustus 2011 #
Heb dit aantal weken geleden ook gehad, ook dat er aankopen waren gedaan voor WorldWar ding.
Je moet gewoon met Clickandbuy bellen dat er aankopen zijn gedaan via iTunes wat je niet wilt, daarna moet jij je bank bellen om alle automatische incasso's van Clickandbuy ongedaan te maken van afgelopen dagen... Hier na mail je apple itunes support dat er aankopen zijn gedaan http://www.apple.com/nl/support/itunes/
Clickandbuy die gaat dan onderzoeken en gaan akkoord, dan melden ze bij Apple dat het geld terug gestort moet worden naar Clickandbuy... Hierna word je Apple ID opnieuw geblokkeert en moet je weer contact opnemen met Apple iTunes Support..
(Oh ja en je Clickandbuy account word compleet geblokkeerd en is niet meer te gebruiken nadien!)
Ohja, aangifte doen kan je wel, maar heeft weinig nut... Je weet tenslotte niet wie het heeft gedaan en dan zal de politie er ook weinig mee doen. Dit werd mij toen verteld nadat ik aangifte wou doen
LighScan op 05 augustus 2011 #
@Genius: als je bovenstaande link van Bonkie gebruikt en verteld wat er gebeurd is, storten ze meestal je geld direct terug.
stavos op 05 augustus 2011 #
Aangifte doen heeft wel degelijk nut. Dat is namelijk je bewijsvoering voor een aantal instanties, zeker als de situatie zich herhaalt. Iedereen kan achteraf zeggen dat hij of zij actie heeft ondernomen, maar als je dat met een politie rapport (aangifte of gewoon een mutatie rapport) kunt aantonen heeft dat toch wel zijn voordelen.
MacAnarie op 05 augustus 2011 #
Toevallig had ik van de week exact hetzelfde, ook met WorldWar. Ik kreeg daar ook mail van. Direct mijn wachtwoord gewijzigd, ClickAndBuy account losgekoppeld van mijn iTunes ID, bij CAB mijn wachtwoord veranderd en Apple gemaild. Zij hebben mijn account geblokkeerd. Ik wacht nu even een paar dagen af, maar heb nog geen transacties gehad. Gelukkig bleef het bij mij bij WorldWar en geen verdere (in app) aankopen.
Succes!
stavos op 05 augustus 2011 #
Gaan we het verband met C&B al zien mensen?? 
Koop gewoon wat iTunes gift cards of vraag een creditcard aan. Hoe meer tussenpartijen, hoe groter de kans op problemen..
THX-1138 op 05 augustus 2011 #
Kan we alleen voorstellen dat 't aan C&B ligt, wanneer er sprake is van zwakke wachtwoorden. Verzin écht iets met rare tekens, hoofdletters en getallen. In elk geval niet een woord dat in een woordenboek is terug te vinden.
mowat op 05 augustus 2011 #
Ik wil niet negatief doen , maar mijn dochter had een maand geleden zowat hetzelfde met Skype. Plots haalde iemand geld van de creditcard (telkens 25 euro) en belde dan onmiddellijk vele (honderden) malen naar exotische landen. Ik heb onmiddellijk het skypewachtwoord veranderd en de bankkaart laten intrekken. Toen stopte het . Maar zowel Skype , als de bankcardcompany als onze bank waar het van de rekening gaat vonden dat zij geen fout gemaakt hadden. Ze "zou" het wachtwoord wel slecht bewaard hebben.
Bewijs dat dan maar , dus zo eenvoudig is het blijkbaar niet.
iPot op 05 augustus 2011 #
Ik zou in ieder geval zorgen dat je C&B gewoon betaald hebt. Volgens mij is dat het geval.
Aangifte bij de politie doen en C&B op de hoogte stellen.
Daarnaast zou ik voortaan geen gebruik maken van C&B. Het zijn kl**tzakken die erop uit zijn om je te naaien. Daar leven ze op.
Julian Gijsen op 05 augustus 2011 #
Ik vind dat wat heftig om gelijk te redeneren, maar het lijkt mij geen prettige dienst als ik de verhalen zo lees. Lijkt mij een mooi nieuwsitem voor OMT, heb ze dit topic even geforward.
Statenweg op 07 augustus 2011 #
Wat is er mis met Click&Buy? Waarschijnlijk heb je niet goed op je wachtwoord gelet en hebben criminelen aankopen kunnen doen onder jouw naam in de iTunes Store. Click&Buy doet gewoon wat ze moeten doen, namelijk de betaling afhandelen. Niks verkeerd dus. Hoe moeten zij weten of jij die aankoop doet of iemand anders die jouw wachtwoord heeft? Het zou echter goed zijn als ze zich coulant opstellen in deze situatie.
Ik zou gewoon zoals hierboven al is uitgelegd contact opnemen met iTunes om de aankopen ongedaan te maken. Je kunt een automatisch incasso altijd laten storneren, maar dat betekent niet dat je ook onder je betalingsverplichting uit bent. Dus regel het met iTunes.
Robin Peek op 07 augustus 2011 #
Vandaag zat ik lekker te surfen op m'n MacBook Air toen ik een e-mail binnen kreeg van Apple:
"Uw Apple ID, is zojuist gebruikt om een aankoop in de app 'Texas Poker' uit de App Store te doen op een computer of apparaat die niet eerder met die Apple ID is geassocieerd."
Uiteraard heb ik zo snel mogelijk mijn wachtwoord van mijn Apple ID en mijn Click and Buy account gewijzigd maar helaas was ik al te laat, enkele seconden later kreeg ik een e-mail van Click and Buy waar in stond dat er onder mijn Apple ID zojuist iets was aangeschaft ter waarde van € 79,99. Ik heb toen gekeken bij mijn iOS en Mac Appstore of er nieuwe applicaties bij stonden ter waarde van € 79,99. Maar ik kon geen applicatie vinden die ik zelf niet had gedownload, op 'Texas Poker' na natuurlijk.
Ik heb toen meteen een e-mail gestuurd naar click and buy met mijn verhaal en even wat op het internet gekeken naar de mogelijkheden wat betreft het terug krijgen van mijn geld.
Later bedacht ik me dat het ook In-App aankopen konden zijn, deze verschijnen uiteraard niet bij je applicaties. Nu blijkt dus dat het mogelijk is om binnen 'Texas Poker' chips te kopen voor, je raadt het al € 79,99.
Ondertussen heb ik een e-mail gestuurd naar Apple support met mijn verhaal en het vriendelijke verzoek mijn geld terug te storten, theoretisch gezien heb je namelijk 90 dagen de tijd om je geld terug te vragen.
Nu is het dus afwachten en hopen op een goede afloop.
milann op 08 augustus 2011 #
Hi Robin, hier PRECIES het zelfde.... Texas Poker stond er ineens op en er is 79.99 afgeschreven van mijn Click And Buy....
Ik ga Apple direct mailen!
Advertentie
Over dit topic
Gestart op 05 augustus 2011 door Genius
Laatste reactie door LeonDemeijer